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2021社会工作师中级实务考点:社会工作实务通用过程接案

2021-02-23 16:28:04 来源:社区工作者考试网

2020天津基层公职考试

2020天津社会工作师考试:713192412

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1.接案工作的目的

(1)澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务

(2)激励服务对象

(3)促进和诱导服务对象的改变

(4)促使服务对象积极参与改变的过程

(5)为后续工作打下基础

2.接案阶段的主要任务

(1)了解服务对象的来源

(2)认定服务对象的类型

(3)了解服务对象的求助过程

(4)使“潜在服务对象”变成“现有服务对象”

(5)与服务对象初步建立专业关系

3.接案的步骤及核心技巧

(1)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲

资料准备:服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区

拟定面谈提纲

(2)会谈

(3)收集资料(结合预估)

(4)初步预估

(5)建立专业关系

建立专业关系的五要素

与服务对象准确沟通想法和感受、沟通相互之间的资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任

建立专业关系的技巧(2009年已考)

(6)决定工作进程

终结服务:缺乏人员、对象或问题不符、其他机构有特权、服务对象不接受、看法和期待不一致

转介其他服务

进入下一个助人阶段

(7)签订初步的服务协议

内容:服务对象问题的初步界定、机构和社工可提供的服务、相互的角色期望和暂定的工作时间长度

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