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2020年社会工作师初级实务第十二章第三节

2020-09-15 10:19:53 来源:中公社会工作师考试网
一、社区社会工作的过程[了解]

包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。

(一)社区分析

1.社区类型分析:商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区

2.社区基本情况分析:名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源

3.社区问题分析:社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析

4.社区需求分析:感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求

(二)社区服务(活动)方案策划

1.服务(活动)策划前的分析工作:服务对象分析、问题分析、服务(活动)的逻辑推进步骤分析

2.服务策划过程

确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务效果);评估自身能力(服务机构及其工作人员的能力,人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排:设计一系列目标活动。

(三)社区服务(活动)方案执行

1.筹备阶段:经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面

2.服务或活动阶段:预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升

3.结束阶段:经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估

(四)社区服务(活动)方案策划的评估

评估方法:定量评估、定性评估

评估内容:方案成效评估、方案过程评估

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