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2019年社会工作师中级实务第九章第二节

2019-10-14 10:40:18 来源:
一、优抚医院社会工作的内容[了解]

(一)总体内容

1.协助处置服务对象及其家庭的问题

(1)参与入院时的评估,疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。

(2)协助处理不良的家庭关系,促进服务对象与家庭沟通,加强互相支持。

(3)增强对病情或医疗程序的了解与适应,可联合医护人员,采取讲座方式,对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。

(4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。

(5)纠正服务对象不当的行为,如已婚荣誉军人不愿回原籍安置,因婚姻家庭引发的一些问题;复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。

(6)增进服务对象与医护人员的沟通,建立适当关系。

(7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。

2.协助增强服务对象对医院环境的适应

(1)解释医院的有关规定。

(2)帮助服务对象善于运用医院的设施,充分利用医院提供的医疗、康复服务,尽量预防伤病残的加重和复发。

3.协助处理服务对象与医疗系统的关系

(1)提供相关的医疗资讯。

(2)协助及联络医疗团队的各专业同人,为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。

(3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。

(4)提供相关的医疗及福利的电话咨询。

(5)个案处理及转介。

(6)疏导医疗纠纷,妥善处理服务对象及其家属的投诉,进行相关的医务纠纷调解,营造良好的就医环境,构建和谐的医患关系。

4.出院及跟进服务

(1)与医护人员一起商讨病情,做好出院评估、制订离院计划,尤其要做好离院前的适应性方面工作。

(2)教导家庭照顾服务对象。

(3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。

(4)运用居家照顾及社会康复护理等公司或志愿者服务。

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